1. Sobre a plataforma
A FunPass é uma plataforma de divulgação e venda de ingressos para eventos. Cada página de evento informa quem é o produtor responsável, as características do evento, os tipos de ingresso, os valores, as taxas e as regras específicas aplicáveis. O produtor responde pela realização e pelas informações do evento; a FunPass presta os recursos de compra, emissão e gestão dos ingressos conforme a contratação.
2. Compra e ingresso
Antes de concluir o pedido, confira o evento, data, local, modalidade, lote, quantidade, dados dos participantes e o valor total. O pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento. O ingresso digital é individual e deve ser apresentado pelo titular na entrada; não publique nem compartilhe seu QR code. Regras de transferência, identificação e acesso aparecem no ingresso e na página do evento.
Os valores e as taxas aplicáveis são apresentados durante a compra. Eventuais benefícios de meia-entrada dependem dos requisitos legais e da apresentação dos documentos comprobatórios exigidos.
3. Arrependimento e reembolso
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e a regulamentação aplicável. Para solicitar, use o canal de atendimento indicado no rodapé. O pedido deve ser tratado sem procedimentos que dificultem o exercício desse direito.
Se o evento for cancelado, adiado ou sofrer alteração relevante, o consumidor poderá escolher entre utilizar o ingresso na nova data, receber crédito para uso futuro ou pedir o reembolso integral dos valores pagos, incluídas as taxas incidentes, conforme a legislação. O reembolso será feito preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento. As instruções específicas serão comunicadas ao comprador pelo canal usado na compra.
4. Transferência de titularidade
Quando disponível, a transferência é feita pelos recursos oficiais da plataforma, para preservar a autenticidade e atualizar a identificação do ingresso. A transferência solicitada pelo consumidor é gratuita, conforme a legislação aplicável. Não compre ou revenda ingressos por canais não autorizados.
5. Uso responsável
Use informações verdadeiras, mantenha seus dados de acesso protegidos e não tente reproduzir, alterar ou usar indevidamente ingressos, códigos, contas ou sistemas da plataforma. Atividades suspeitas podem ser verificadas para proteger compradores, produtores e eventos, respeitados os direitos previstos em lei.
6. Atendimento e atualizações
Dúvidas sobre o pedido, arrependimento ou suporte podem ser encaminhadas pelo link “Fale com a equipe” no rodapé. Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças na plataforma ou na legislação; a versão vigente ficará publicada nesta página. Os direitos legais do consumidor permanecem preservados.
Veja também nossa Política de Privacidade.